1. Condições Gerais
A Nensho Store preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução de produtos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazos para Troca ou Devolução

• Defeito de fabricação: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
• Arrependimento ou desistência: O prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

3. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para contato@nenshostore.com com o assunto "Troca/Devolução - [Número do Pedido]".
2. Informe o motivo da solicitação e inclua fotos do produto, se aplicável.
3. Aguarde a resposta de nossa equipe com instruções sobre o envio do produto.

4. Condições do Produto para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem uso, sem indícios de lavagem e com todas as etiquetas intactas.
• Deve ser enviado na embalagem original.
• Produtos personalizados não podem ser trocados, exceto em casos de defeito.

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito de fabricação, a Nensho Store arca com os custos de envio.
• Para trocas por tamanho, cor ou arrependimento, o cliente é responsável pelo frete de devolução e reenvio.

6. Reembolso
Caso o cliente opte pela devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será realizado na próxima fatura ou subsequente, dependendo da operadora.
• Pix ou Boleto: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

7. Contato Para mais informações, entre em contato pelo e-mail contato@nenshostore.com ou pelo WhatsApp (54) 99299-2473.